بازاریابی شبکه اجتماعی (SMM) چیست؟ چگونه می‌تواند به کسب و کار ما کمک کند؟

بازاریابی شبکه اجتماعی چه کمکی به کسب و کار ما می‌کند؟ در این نوشته می خواهیم از اهمیت شبکه های اجتماعی برای کسب و کارها صحبت کنیم. و بگوییم چگونه می توان با استفاده از این شبکه ها، تجارت خود را بهبود بخشیم. این رسانه ها تا حد زیادی برای برخی افراد جایگزین استفاده از سایت ها شده اند. و باعث شدند افراد زمان بیشتری را به آن ها اختصاص بدهند. نه تنها این روزها تعداد شبکه های اجتماعی افزایش یافته است بلکه گسترش گوشی های هوشمند نیز دسترسی به آنها را ساده‌تر کرده است.ما می توانیم از این موضوع به نفع کسب و کارمان استفاده کنیم. البته استفاده از شبکه های اجتماعی، به این معنا نیست که طراحی وب سایت اهمیت کمتری دارد بلکه در کنار داشتن وب سایت مناسب، شبکه های اجتماعی می توانند تا حد زیادی به کسب و کار ما کمک کنند.

بازاریابی شبکه اجتماعی چه معنایی دارد؟

SMM(Social Media Marketing) به معنای بازاریابی شبکه های اجتماعی است.  به نوعی از تبلیغات در بستر اینترنت گفته می شود که به شکل تولید و به اشتراک گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود.

شامل فعالیت‌هایی مانند ارسال و بروزرسانی متن و تصویر، فیلم ها و سایر محتواهایی است که باعث جذب مخاطب می شود. و همچنین تبلیغات پولی در رسانه های اجتماعی.

محتوای تولیدی ما باید بتواند توجه گروه های مختلفی  از مخاطبان را به خود جلب کند. و جامعه ای از دنبال کنندگان را ایجاد کند. بازاریابی عالی در شبکه های اجتماعی می تواند موفقیت چشمگیری را برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد. طرفداران نام تجاری خود را ایجاد کرده و حتی منجر به فروش شود.

بازاریابی شبکه های اجتماعی را با برنامه ریزی شروع کنید. قبل از ایجاد کمپین های بازاریابی رسانه های اجتماعی، اهداف کسب و کار خود را در نظر بگیرید. شروع یک کمپین بازاریابی در شبکه های اجتماعی بدون در نظر داشتن یک استراتژی مانند این است که بدون نقشه در جنگل پرسه بزنید!

در اینجا چند سوال وجود دارد که باید هنگام تعیین اهداف بازاریابی شبکه های اجتماعی بپرسید

• امیدوارهستید از طریق بازاریابی شبکه های اجتماعی به چه چیزی برسید؟

مخاطبان شما چه کسانی هستند؟•

مخاطبان شما کجا حضور دارند و چگونه از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند؟•

با بازاریابی رسانه های اجتماعی می خواهید چه پیامی را به مخاطبان خود برسانید؟•

بازاریابی شبکه اجتماعی چگونه کار می کند؟

رسانه‌های اجتماعی نحوه عملکرد ما به عنوان یک جامعه را تغییر داده است؛ از جمله نحوه ارتباط ما با یکدیگر. رسانه‌های اجتماعی به بازاریان اجازه می‌دهند تا طیف وسیعی از تاکتیک‌ها و استراتژی‌ها را برای تبلیغ محتوا بکار گیرند. و مردم را با آن درگیر کنند. بسیاری از شبکه‌های اجتماعی به کاربران این امکان را می دهند تا اطلاعات جغرافیایی،جمعیت شناختی و شخصی مفصلی را ارائه دهند که بازاریان بتوانند پیام های خود را مطابق با آنچه به احتمال زیاد برای کاربران خوشایند است، تنظیم کنند.

به گفته بافر، پنج رکن اصلی برای بازاریابی رسانه های اجتماعی وجود دارد:

✓استراتژی: این مرحله شامل تعیین اهداف، کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مورد استفاده و نوع محتوایی است که به اشتراک گذاشته می شود.

✓برنامه ریزی و انتشار: مشاغل باید برنامه‌هایی را برای محتوای خود تهیه کنند. و تصمیم بگیرند که چه زمانی روی پلتفرم قرار گیرد.

✓گوش دادن و مشارکت: نظارت بر آنچه کاربران، مشتریان و دیگران در مورد پست‌‌ها، برند‌ها و سایر دارایی‌های تجاری می گویند. این ممکن است مستلزم اتخاذ یک ابزار مشارکت در رسانه های اجتماعی باشد.

✓تجزیه و تحلیل و گزارش: بخشی از حضور در رسانه های اجتماعی این است که بدانید پست‌ها تا کجا پیش می روند. بنابراین گزارش مشارکت و دسترسی مهم است.

✓تبلیغات: خرید تبلیغات در رسانه های اجتماعی یک راه عالی برای تبلیغ و توسعه بیشتر یک نام تجاری است.

 

بازاریابی شبکه اجتماعی چگونه می تواند به شما در تحقق اهداف بازاریابی شما کمک کند؟

 ۱) افزایش ترافیک وب سایت:

هر پروفایلی که در شبکه های اجتماعی می سازید مسیری برای هدایت مردم به سایتتان است.

۲)افزایش نرخ تبدیل مشتری:

تبلیغ و اشتراک گذاری محصولات در رسانه‌های اجتماعی یک راه ساده برای افزایش نرخ تبدیل و افزایش فروش است. زیرا شما برای افرادی تبلیغ می کنید که با دنبال کردن حساب شما با شما همکاری می کنند.

 ۳)افزایش آگاهی مخاطبان از برند:

رسانه های اجتماعی با افزایش تعامل، آگاهی از برند را افزایش می دهند. مشارکت اجتماعی شامل مواردی مانند نظردادن، لایک، اشتراک گذاری و ارسال مجدد است. رسانه‌های اجتماعی همچنین با هدایت ترافیک مستقیم به سایت، به شما در افزایش آگاهی از نام تجاری کمک می‌کنند.

 ۴)معرفی برند و ایجاد ارتباط با برند

 ۵)گسترش ارتباط و تعامل با مخاطبان اصلی:

با برقراری ارتباط و تعامل با دنبال کنندگان شبکه‌های اجتماعی خود می‌توانید روابط پایداری بین آن‌ها و کسب‌وکارتان ایجاد کنید. می‌توانید از مخاطبان درمورد محصولات خود، سوال بپرسید یا هدایایی ایجاد کنید که به شما در ایجاد اعتماد کمک می‌کند. و به آن ها نشان می دهد چقدر برای حمایت آن ها ارزش قائل هستید.

استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی برای ۲۰۲۱

انجام این کار ممکن است دلهره آور بنظر برسد زیرا رسانه های اجتماعی بسیار پیچیده تر و رقابتی تر از گذشته هستند.

این راهنما به شما کمک می کند:

۱)اهدافی را مشخص کنید که برای تجارت شما منطقی باشد

بیایید با یک سوال شروع کنیم: از رسانه های اجتماعی چه می خواهید؟

به هر حال برنامه ریزی استراتژی رسانه های اجتماعی با اهداف شما شروع می شود. شاید شما بخواهید یک اجتماع یا مخاطبان اختصاصی تر بسازید، شاید هم بخواهید حساب های اجتماعی شما درآمد بیشتری داشته باشد در هر صورت این اهداف شما هستند که محتوا، میزان انرژی و زمان لازم را برای اختصاص به شبکه های اجتماعی مشخص می کنند. بهتر است اهداف کوچکتری را در نظر بگیرید که به شما امکان می دهد تلاش های اجتماعی خود را به گونه ای منطقی و مقرون بصرفه افزایش دهید

۲)برای تحقیق درباره مخاطبان مورد نظر خود، زمان بگذارید :

در حال حاضر، آنچه شما باید در مورد مخاطبان خود برای تاثیرگذاری بر استراتژی رسانه های اجتماعی خود بدانید، موجود است به شرط آنکه بدانید کجا را باید جستجو کنید. بخاطر داشته باشید سیستم عامل های مختلف مخاطبان مختلفی را جذب می کنند، برای مثال جمعیت شناسی امروز شبکه های اجتماعی را در نظر بگیرید. این اعداد نشان می دهند که برند شما باید به کدام شبکه ها نزدیک شود و چه نوع محتواهایی را منتشر کند مثلا فیسبوک و یوتیوب هر دو مکان های اصلی برای تبلیغات هستند، تعداد زنان در پینترست بیشتر از مردان است و … شما باید تجزیه و تحلیل بیشتری انجام دهید تا بتوانید تعیین کنید که مشتریان اجتماعی واقعی شما چه کسانی هستند.

۳) مهم ترین معیارها و شاخص کلیدی عملکرد را مشخص کنید:

مهم نیست که چه چیزی می فروشید، استراتژی رسانه های اجتماعی شما باید مبتنی بر داده باشد.

۴) محتوای اجتماعی جذاب ایجاد کنید:

در این مرحله، شما باید ایده خوبی نسبت به آنچه بر اساس هدف و هویت برند خود منتشر می کنید؛ داشته باشید.

۵) تا حد امکان حضور اجتماعی خود را به موقع انجام دهید:

از شما انتظار میرود که محتوای تازه را بطور منظم منتشر کنید.

۶) ارزیابی کنید که چه چیزی کار می کند، چه چیزی کار نمی کند و چگونه می توان پیشرفت کرد:

باید بتوانید استراتژی خود را با پیشرفت در طول سال تطبیق دهید. بدون تجزیه و تحلیل مداوم تلاش های خود، هرگز نمی دانید که یک کمپین در مقایسه با دیگری چگونه عمل کرده است. نظارت بر معیار ها در زمان واقعی به شما این امکان را می دهد که بجای تغییرات گسترده و وقت گیر، تغییرات کوچکی در استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود ایجاد کنید.

9 نوع رسانه اجتماعی که باید در سال ۲۰۲۱ استفاده کنید: 

فیسبوک:

با ۲/۷ میلیارد کاربر فعال ماهانه، به شما امکان می دهد با افراد ارتباط برقرار کنید، گروه ایجاد کنید یا به آن ها بپیوندید. عکس ها، فیلم ها و پیوند ها را به اشتراک بگذارید، بصورت زنده روییداد های نزدیک را پیدا کنید. همچنین فیسبوک دارای بازار است که به شما امکان خرید و فروش محلی را نیز می دهد همچنین به شما امکان می دهد تا کمپین های تبلیغاتی عالی ایجاد کنید.

توئیتر:

نوعی شبکه اجتماعی است که به شما امکان می دهد؛ مطالب، فیلم ها و تصاویر مبتنی بر متن را به اشتراک بگذارید. در طول سال ها، این منبع برای دریافت آخرین بروزرسانی در مورد هر موضوعی از جمله اخبار، سرگرمی، ورزش و حتی سیاست شده است. مزیت واقعی توئیتر این است که به شما اجازه می دهد محتوا را در زمان واقعی به اشتراک بگذارید. توئیتر در حال حاضر به عنوان سرویس خدمات به مشتریان تبدیل شده است. می بینید افرادی که مستقیما به برندها پیام می دهند تا بصورت آنلاین تصمیم گیری کنند.

لینکدین:

لینکدین فقط در مورد جستجوی شغل یا بارگذاری رزومه نیست. این شبکه اجتماعی به شما امکان می دهد مطالبی را در قالب متن، پیوندها، عکس ها یا فیلم ها را به اشتراک بگذارید، از طریق ارتباط با کاربران و مشاغل به شبکه ها متصل شوید، نام تجاری خود را بسازید و خود را به عنوان صاحب نظر در صنعت خود مطرح کنید.

پیام‌رسان ها:

این نوع برنامه های رسانه های اجتماعی فراتر از راهی برای به اشتراک گذاشتن پیام های متنی است. با ویژگی هایی برای تماس، ایجاد گروه، ارسال پیام به چندین کاربر، مبادله پول و گزینه ایجاد چت یاد ها، برنامه های پیام رسانی می توانند با بیش از یک راه به تجارت شما کمک کنند. روش های نامحدودی وجود دارد که می توانید از طریق آن ها از برنامه های پیام رسان استفاده کنید تا یک کانال ارتباطی مستقیم برای پاسخگویی به سوالات، حل شکایات، به اشتراک گذاری و بروزرسانی ها و ایجاد اعتماد، در اختیار مخاطبان خود قرار دهید.

اینستاگرام:

از طریق اینستاگرام می توانید؛ عکس ها و  فیلم ها را با بی شمار فیلترهای مختلف به اشتراک بگذارید که می توانید آن ها را به عنوان هایلایت در بیوگرافی خود ذخیره کنید. همچنین به شما امکان می دهد حساب خود را به فیسبوک، توئیتر و سایر برنامه های رسانه های اجتماعی متصل کرده و محتوای خود را مستقیما به اشتراک بگذارید. حتی می توانید از طریق پیام رسانی مستقیم با سایر کاربران بصورت خصوصی ارتباط برقرار کنید.

یوتیوب:

اگرچه بطور رسمی یک موتور جستجو نیست اما پس از گوگل، بیشترین تعداد جستجوها در یوتیوب انجام می شود و همچنین اشتراک گذاری محتوای ویدیوئی شما آسان است. به عنوان یک تجارت، یوتیوب سئوی عالی را به شما رائه می دهد و تمام تجزیه و تحلیل های مورد نیاز را دارد.

اسنپ چت:

به شما امکان می دهد، عکس ها و فیلم های خود را با استفاده از چندین فیلتر به اشتراک بگذارید. اسنپ چت دارای ویژگی جالبی به نام DIscover است که در آن می توانید داستان های دوستان خود را مشاهده کنید. همچنین ابزار های تبلیغاتی قدرتمندی دارد که می تواند به شما در افزایش فروش، دستیابی به مشتریان و با جذب مخاطبان بیشتری کمک کند.

تیک تاک:

تنها در چند سال خود را به عنوان یکی از بزرگترین بسترهای رسانه های اجتماعی معرفی کرده است که ماهانه میزبان بیش از ۱ میلیارد کاربر فعال است. می توانید از تیک تاک برای ایجاد و به اشتراک گذاری ویدیو های کمتر از ۶۰ ثانیه استفاده کنید.

پینترست:

یکی از بسترهای پیشرو جهان برای به اشتراک گذاری ایده ها و یافتن الهام، پینترست است. پینترست به عنوان یک موتور جستجوی بصری عمل می کند و جایی برای پین کردن تصاویر مورد علاقه یا اشتراک گذاری آن با دوستان است. می توانید مجموعه ای از پین ها یا رپین ها را از منبع دیگری در یک تخته خاص ایجاد کنید که اساسا به عنوان دسته ای از موارد یا ایده ها عمل می کند.

 

سوالات متداول

• بازاریابی شبکه اجتماعی چیست؟

نوعی از تبلیغات در بستر اینترنت گفته می شود که به شکل تولید و به اشتراک گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود و شامل فعالیت‌هایی مانند ارسال و بروزرسانی متن و تصویر، فیلم ها و سایر محتواهایی است که باعث جذب مخاطب می شود.

• کسب و کار شما در کدام شبکه اجتماعی باید حضور داشته باشد؟

هر شبکه اجتماعی یک نوع مخاطب دارد. در همه این شبکه های اجتماعی متناسب با نوع شبکه اجتماعی باید حضور داشته باشید. اما شما می توانید شبکه اجتماعی اصلی خودتان را انتخاب کنید و در آن فعالیت بیشتری داشته باشید.