بازاریابی ایمیلی چیست؟
ایمیل یکی از قدیمی‌ترین اشکال ارتباطات دیجیتال است، اما یکی از موثرترین استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی است.
مطمئناً روش‌های جدیدتری برای برقراری ارتباط با مخاطبان و مشتریان شما مانند رسانه‌های اجتماعی و چت زنده وجود دارد. با این حال، با پایگاه کاربر بیش از 4.5 میلیارد نفر، ایمیل پادشاه کانال های بازاریابی است.
علاوه بر این، بازاریابی ایمیلی به ازای هر دلار خرج شده ، بازگشت سرمایه 36 دلاری دارد. به این معنی که سزاوار جایگاهی در جعبه ابزار هر بازاریاب است.
بازاریابی ایمیلی همچنان به عنوان موثرترین کانال بازاریابی رتبه بندی می شود که از رسانه های اجتماعی، سئو و بازاریابی وابسته پیشی می گیرد.
چرا؟ با وجود این همه تبلیغات در مورد کانال های جدید، چرا این فناوری چند دهه ای هنوز یکی از موثرترین استراتژی های بازاریابی است؟
بازاریابی ایمیلی چیست؟
ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) یک کانال موثر ارتباطی مستقیم و کاربردی برای برقراری ارتباط هدفمند با مشتریان می باشد.زمانی که شما قصد یک فعالیت مارکتینگی دارید، ایمیل مارگتینگ یا بازاریابی از طریق ایمیل به شما کمک خواهد کرد.
اگر بخواهم ساده تر این موضوع را بیان کنم، به استفاده از ابزار ایمیل برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا تعاملی به مشتریان به‌منظور تبلیغ یک محصول یا ارائه خدمات، جذب مشتری جدید یا تعامل با مشتریان قبلی، بازاریابی ایمیلی گفته می‌شود.
فقط به این نکته توجه داشته باشید که به هیچ وجه، ایمیل مشتریان را از سایت های دیگر خرید نکنید.
ایمیل ها باید برای کسب و کار خودتان باشد.
راه های زیادی برای کسب و جمع آوری ایمیل مخاطب وجود دارد که در ادامه این مقاله درباره این موضوع نیز صحبت خواهیم کرد.
آیا بازاریابی ایمیلی قدیمی شده است؟
با وجود افزایش شبکه های اجتماعی، مردم بیشتر از سایر پلتفرم ها از ایمیل استفاده می کنند. به هر حال، اگر کسی آنجا نباشد، بازاریابی چه فایده ای دارد؟
داده‌ها نشان می‌دهد که اکثر مردم در ایمیل هستند و این تعداد هر سال افزایش می‌یابد.
علاوه بر این، با بازاریابی ایمیلی، شما صاحب ارتباطات هستید. لازم نیست نگران تغییرات الگوریتم باشید که دسترسی شما را مختل می کند.
هنوز قانع نشدید؟
به گفته HubSpot، از هر پنج بازاریاب، چهار نفر می‌گویند که ترجیح می‌دهند رسانه‌های اجتماعی را به جای بازاریابی ایمیلی کنار بگذارند.
به همین دلیل است که ساخت یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق بیش از همیشه مهم است.
یک مشکل وجود دارد – اکثر مردم نمی دانند چگونه آن را به درستی انجام دهند. ما در واقع به شما آموزش خواهیم داد چطور یک ایمیل مارکتینگ موفق را تجربه کنید!
این پست طولانی است. اما ارزش خواندن را دارد. ما نکات و استراتژی‌هایی را برای ایجاد فهرست ایمیل، ایجاد ایمیلی که کاربران می‌خواهند بخوانند، طراحی کمپین‌های خودکار و پیگیری تلاش‌های شما را بررسی می‌کنیم.
در ادامه یاد خواهید گرفت که بازاریابی ایمیلی چیست و چه اصولی دارد.
شروع با بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی یک استراتژی بازاریابی است که در آن کسب‌وکارها پیام‌های تبلیغاتی را به تعداد انبوه برای مردم ارسال می‌کنند. معمولاً برای ایجاد فروش با به اشتراک گذاری پیشنهادات تبلیغاتی، پرورش سرنخ ها یا گسترش تأثیر تلاش های بازاریابی محتوا استفاده می شود.
اگر همین الان صندوق ایمیل خود را باز کنید، به احتمال زیاد حداقل نیمی از پیام های شما بازاریابی ایمیلی هستند، مانند این مورد از GlassesUSA:
در ادامه یاد میگیرید که اصول بازاریابی ایمیلی چیست و چگونه کار میکند. پس همراه ما باشید.
اصول بازاریابی ایمیلی چیست؟
قبل از پرداختن به استراتژی هایی که برای ایجاد و استفاده از ایمیل مارکتینگ استفاده می کنید، بیایید به اصول اولیه بپردازیم. این نکات به شما کمک می کند کمپین بازاریابی ایمیلی خود را به حداکثر برسانید ، که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.
1- انسان بمانید:
بازاریابی ایمیلی محبوب است – که به معنای رقابتی بودن آن نیز هست. از ایمیل برای صحبت مستقیم با کاربران خود استفاده کنید، از نام آنها استفاده کنید و به آنها اجازه دهید جنبه انسانی برند شما را ببینند.
2- از عناوین جذاب استفاده کنید، اما رو راست باشید :
استفاده از عناوین موضوعی جالب برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل بسیار مهم است، اما کاری نکنید که وارد هرزنامه شوند. اگر کاربران احساس کنند فریب خورده‌اند، احتمالاً اشتراک شما را لغو می‌کنند یا پیام شما را به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌کنند، که بر قابلیت تحویل تأثیر می‌گذارد.
3- پیام‌ها را کوتاه نگه دارید:
بیشتر ایمیل‌ها در دستگاه تلفن همراه خوانده می‌شوند. بنابراین کپی خود را مختصر و دقیق نگه دارید. اگر نیاز به اشتراک گذاری اطلاعات زیادی دارید، کاربران را به یک پست وبلاگ یا صفحه فرود هدایت کنید.
4- CTAها را در بالا و پایین قرار دهید :
در صفحات فرود، CTAها همیشه در بالای صفحه گنجانده می شوند. از همان استراتژی با ایمیل با قرار دادن CTAهای قوی بعد از پاراگراف اول و دوباره در پایان استفاده کنید.
5- اجازه بخواهید و به وعده های خود عمل کنید :
هرگز لیست های ایمیل را خریداری نکنید – که در بیشتر موارد غیرقانونی است و بازگشت سرمایه را ارائه نمی دهد. اگر یک معامله یا محتوای عالی ارائه می دهید، مطمئن شوید که محتوا یا پیشنهادات با کیفیت بالا ارائه می کنید.
به یاد داشته باشید: شما در صندوق ورودی آنها مهمان هستید
مردم به هر طرف که نگاه می کنند غرق در تبلیغات هستند.
ممکن است فکر کنید ایمیل شما خاص است، اما از نظر خواننده، ایمیل شما یک در میلیون است.
به همین دلیل است که استفاده از اخلاق خوب مهم است.
وارد شدن به صندوق ورودی یک نفر مانند دعوت شدن به خانه او برای شام است. اگر از شما بخواهند کفش هایتان را در بیاورید، شما با احترام این کار را انجام می دهید.
با همان احترام با صندوق پست ایمیل آنها رفتار کنید. شما مهمانی هستید که آنها به زندگی خود دعوت کرده‌اند و می‌توانند از شما بخواهند که در هر زمانی آنجا را ترک کنید. بنابراین بهترین رفتار خود را داشته باشید و به یاد داشته باشید که … شما در صندوق ورودی آنها مهمان هستید.
اکنون، بیایید در مورد چگونگی ساخت استراتژی خود از پایه صحبت کنیم.
بازاریابی ایمیلی چگونه کار می کند؟
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین راهبردهای بازاریابی است که تا حد زیادی به این دلیل است
نسبتاً شهودی و اغلب خودکار.
همچنین می‌تواند از تعدادی دیگر ابتکارات بازاریابی، از جمله تولید سرنخ، فروش و بازاریابی محتوا پشتیبانی کند.
یک کمپین بازاریابی ایمیلی موثر به سه عنصر ضروری نیاز دارد:
1- فهرست ایمیل
لیست ایمیل پایگاه داده ای از مشترکینی است که موافقت کرده اند به شما اجازه ارسال ایمیل به آنها را بدهند.
برای ایجاد کمپین های ایمیل موفق، به یک لیست ایمیل فعال نیاز دارید.
راه های زیادی برای ایجاد لیست ایمیل وجود دارد . یکی از ساده‌ترین راه‌ها این است که در ازای آدرس‌های ایمیل‌شان، یک جذب سرنخ (که به آن پیشنهاد نیز گفته می‌شود) ایجاد کنید، مانند یک کوپن.
2- یک ارائه دهنده خدمات ایمیل
ارائه دهنده خدمات ایمیل ( ESP) که به عنوان پلت فرم بازاریابی ایمیلی نیز شناخته می شود، نرم افزاری است که به مدیریت لیست ایمیل شما کمک می کند. همچنین به طراحی و اجرای کمپین های ایمیل خودکار کمک می کند.
استفاده از ESP همچنین به شما این امکان را می‌دهد که هنگامی که مخاطبان شما اقدامات خاصی را انجام می‌دهند، راه‌اندازهای خودکار ایجاد کنید، مانند ارسال یادآوری سبد خرید اگر کاربر موردی را به سبد خرید خود اضافه کند و تسویه‌حساب نکند. این محرک‌ها شما را قادر می‌سازند تا تعاملات را شخصی‌سازی کنید، که تعامل و نرخ باز را بهبود می‌بخشد.
3- اهداف به وضوح تعریف شده است
ایمیل می تواند به شما در دستیابی به اهداف مختلف تجاری کمک کند، از جمله:
- باعث فروش
- افزایش آگاهی از برند
- تولید و پرورش سرنخ
- مشتریان را درگیر نگه دارید
- افزایش وفاداری مشتری و ارزش طول عمر
برای اجرای یک کمپین بازاریابی ایمیلی موثر، لیست ایمیل، ESP و اهداف شما باید همسو باشند. سپس، می توانید دست به کار شوید.
اولین قدم این است که لیست ایمیل خود را بر اساس جمعیت یا اقدامات مشترک تقسیم کنید.
در مرحله بعد، یک ایمیل یا یک سری ایمیل ایجاد کنید که برای ترغیب مشتریان به انجام کاری (هدف شما) طراحی شده است.
در نهایت، از ESP خود برای ارسال ایمیل و نظارت بر کمپین به صورت خودکار استفاده کنید.
برای اینکه با نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ نیز آشنا شوید لازم است حتما مقاله «بازاریابی ایمیلی» را بخوانید.
مزایا و معایب بازاریابی ایمیلی چیست؟
درست مانند هر کانال بازاریابی دیگری، ایمیل مارکتینگ نیز مزایا و معایبی دارد. بیایید به طور خلاصه به برخی از مهمترین آنها بپردازیم:
مزایای بازاریابی ایمیلی چیست؟
بازاریابی ایمیلی مزایای زیادی دارد. اینها تنها تعدادی از مهمترین مزایایی است که باید در نظر داشت.
-
ایمیل مبتنی بر مجوز است
وقتی یک مشتری آدرس ایمیل خود را به شما اعتماد می کند، معادل مجازی دادن کلید خانه اوست. کسب مجوز ورود به جای حضور بدون دعوت، شانس تعامل و تبدیل را افزایش می دهد.
-
دسترسی مستقیم به مخاطبان شما را فراهم می کند
شما می توانید به طور مستقیم با مشترکین در برنامه های آنها ارتباط برقرار کنید. به علاوه، از آنجایی که اکثر مردم چندین بار در روز ایمیل را چک می کنند، پیام شما بیشتر دیده می شود.
-
ایمیل کنترل بیشتری را فراهم می کند
با اکثر پلتفرم های بازاریابی دیگر، شما مالک این پلت فرم نیستید. اگر پلتفرم دیگر وجود نداشته باشد، تمام کار سخت شما با آن غرق می شود. اگر گوگل یا فیس بوک الگوریتم خود را به روز کنند، دسترسی شما به شدت کاهش می یابد.
با این حال، با ایمیل، شما صاحب روابطی هستید که با مشترکین خود ایجاد می کنید.
-
قابلیت های شخصی سازی بیشتر
شما می توانید از داده های جمعیت شناختی یا روانشناختی برای ایجاد کمپین های شخصی و هدفمند استفاده کنید. تحقیقات نشان می‌دهد که کمپین‌های تقسیم‌بندی‌شده و شخصی‌شده درآمد را تا ۷۶۰ درصد افزایش می‌دهند .
-
آسان برای اندازه گیری موفقیت
اندازه‌گیری اثربخشی یک کمپین بازاریابی بسیار مهم است، و بازاریابی ایمیلی خودکار ، اندازه‌گیری کمپین شما را آسان میکند.
-
مقیاس پذیر
کمپین های بازاریابی ایمیلی می توانند به راحتی با افزایش مخاطبان شما بدون فشار آوردن به منابع یا به خطر انداختن کیفیت، مقیاس شوند.
معایب بازاریابی ایمیلی چیست؟
ایمیل همه گل رز و پروانه نیست. چند معایب وجود دارد که باید از آنها آگاه بود. خبر خوب این است که یک استراتژی عالی می تواند تأثیر معایب را کاهش دهد مانند:
-
رقابت سخت
قرار گرفتن در یک صندوق ورودی به هم ریخته می تواند یک چالش باشد. برای اطمینان از باز شدن ایمیل‌هایتان، باید خلاق باشید.
-
شما به یک لیست ایمیل نیاز دارید
با بازاریابی ایمیلی، شما باید از قبل یک لیست ایمیل داشته باشید تا کمپین های خود موثر باشند. ایجاد یک لیست ایمیل می تواند مشکل باشد و زمان می برد.
-
بسیاری از قوانین و مقررات برای حرکت
قوانین مختلفی برای استفاده از ایمیل برای مقاصد تجاری وجود دارد. نمونه‌های رایج عبارتند از GDPR ، CAN-SPAM ، و CCPA . همه این موارد، کسب و کارها را از ارسال ایمیل های ناخواسته منع می کند و الزامات ذخیره سازی داده ها را مشخص می کند.
متأسفانه، برخی از مشترکین ممکن است ایمیل های شما را به عنوان اسپم گزارش کنند، حتی اگر مشترک شوند. در نتیجه، شهرت فرستنده شما ضربه می زند.
-
مسائل مربوط به تحویل
تحویل تضمین نمی شود. بسیاری از ارائه دهندگان ایمیل (فکر می کنیم Gmail یا Outlook) از فیلترهای هرزنامه استفاده می کنند. برای اجرای کمپین های بازاریابی ایمیلی موثر، باید با مسائل مربوط به تحویل مواجه شوید.
نمونه هایی از بازاریابی ایمیلی برای الهام بخشیدن به کمپین بعدی شما
بیایید به چند نمونه بازاریابی ایمیلی برای الهام گرفتن نگاه کنیم.
Teaonic
Teaonic یک نام تجاری تجارت الکترونیک است که متخصص در چای های ارگانیک و سالم است.
موضوع: از سلامتی کم برخوردار هستید؟
این ایمیل چه چیزی را درست دریافت می کند؟
- خط موضوع عالی: خط موضوع بر نقطه درد اصلی مخاطب هدف، یعنی بهبود سلامت آنها تمرکز دارد.
- اهرم روانشناسی رنگ : رنگ های روشن و گرم باعث ایجاد احساس سلامتی و شادی می شوند.
- به موقع: ایمیل افرادی را که محصول را خریداری کرده اند هدف قرار می دهد و زمانی ارسال می شود که عرضه مشتری در شرف تمام شدن است.
Bluehost
Bluehost که به دلیل خدمات میزبانی خود شناخته شده است، تصمیم گرفت دست خود را در ایجاد یک سازنده وب سایت امتحان کند.
خط موضوع: وب سایت ساز جدید Bluehost ساخت را ساده می کند.
تمرکز بر مزایا، نه ویژگی‌ها : فروش مزایا، کپی را جذاب‌تر میکند.- طراحی تمیز: طراحی ساده باعث می شود ایمیل از نظر زیبایی شناسی دلپذیر و خوانا باشد.
- هدف گذاری عالی : Bluehost می داند که مخاطبان آن عمدتاً صاحبان مشاغل کوچک و بدون تخصص فنی هستند. این ایمیل از زبانی استفاده می کند که این آمار جمعیتی را هدف قرار می دهد.
تمرکز بر مزایا، نه ویژگی‌ها : فروش مزایا، کپی را جذاب‌تر میکند.
چگونه بازاریابی ایمیلی خود را خودکار کنید
در حالی که فرآیند اتوماسیون بر اساس ESP متفاوت است، چندین مرحله جهانی وجود دارد که هنگام خودکارسازی فرآیند انجام خواهید داد.
بخش های ایمیل خود را تعریف کنید
کمپین های موثر با تقسیم بندی لیست شروع می شوند. از داده های مربوط به مشترکین خود برای گروه بندی آنها استفاده کنید. این به شما امکان می دهد کمپین های شخصی سازی بیشتری ایجاد کنید.
این داده ها ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- داده های رفتاری از وب سایت شما
- داده های جمعیت شناختی، مانند موقعیت مکانی، سن، یا جنسیت.
- موضوعاتی که برایشان مهم است.
طراحی یک سری ایمیل کارآمد
پس از تقسیم بندی لیست ایمیل، نوبت به طراحی یک سری می رسد. این لیستی از ایمیل هایی است که هدف کمپین را برآورده می کند.
محرک های مناسب را تعیین کنید
هنگامی که گردش کار خود را طراحی کردید، مشخص کنید که چه اقداماتی باعث ایجاد ایمیل بعدی در دنباله می شود. نمونه‌هایی از محرک‌ها می‌تواند شامل باز کردن ایمیل شما توسط مشتریان، کلیک کردن بر روی پیوند یا باز نکردن آن در یک بازه زمانی از پیش تعیین شده باشد.
محرک های ایمیل شما ممکن است چیزی شبیه به این باشد:
- مشترک برای لیست ایمیل شما ثبت نام می کند → یک ایمیل خوش آمدگویی با یک کوپن و چندین مورد محبوب ارسال کنید.
- پس از یک هفته ← ارسال ایمیل دوم برای تبلیغ افراد جدید.
- مشترک از بخش لباس زنانه شما بازدید می کند ← برای تبلیغ یک مجموعه جدید ایمیلی ارسال کنید.
- مشترک یک مورد را به سبد خرید خود اضافه می کند، اما تبدیل نمی کند ← ارسال ایمیل یادآوری با کوپن تخفیف 10 درصدی.
در حالی که این مثال برای یک شرکت تجارت الکترونیک است، می‌توانید مجموعه‌های مشابهی را برای پرورش سرنخ‌ها، ترویج یک دوره آموزشی یا هدایت ترافیک به وبلاگ خود ایجاد کنید.
بهترین استراتژی های بازاریابی ایمیلی چیست؟
برای موفقیت در ایمیل، باید کمپین های استراتژیک طراحی کنید. در اینجا برخی از بهترین استراتژی هایی که می توانید به کار ببرید آورده شده است.
از استراتژی های درست ایجاد فهرست ایمیل استفاده کنید
موفقیت کمپین های بازاریابی ایمیلی شما به کیفیت لیست ایمیل شما بستگی دارد. برای ایجاد یک لیست، باید از استراتژی های فهرست سازی استفاده کنید که برای جذب مخاطب هدف شما طراحی شده اند.
به عنوان مثال، یک مطالعه موردی که در لینکدین تبلیغ می‌شود ممکن است به یک برند B2B کمک کند تا فهرستی از مشترکین درگیر ایجاد کند، اما زمانی که توسط یک برند B2C استفاده می‌شود، شکست می‌خورد.
نمونه هایی از استراتژی های خوب فهرست سازی عبارتند از:
- ارائه کوپن
- ایجاد یک دارایی قابل دانلود
- میزبانی یک وبینار
بهداشت فهرست ایمیل خوب را تمرین کنید
یکی دیگر از استراتژی های ضروری بازاریابی ایمیلی، رعایت بهداشت لیست ایمیل است. حذف مشترکین غیرفعال و آدرس های ایمیل نادرست باعث بهبود شهرت فرستنده شما می شود.
در نظر بگیرید که برای مشترکینی که پیام‌های شما را باز نکرده‌اند ایمیل بفرستید و از آنها بپرسید که آیا همچنان علاقه‌مند هستند یا خیر. اگر اینطور نیست، آنها را از لیست خود حذف کنید.
لیست خود را گرم نگه دارید
به طور مرتب ایمیل هایی را به لیست خود ارسال کنید تا مشترکین خود را درگیر (گرم) نگه دارید. ارسال ایمیل پراکنده می تواند منجر به فراموشی مشترکین شود. که شما چه کسی هستید و منجر به نرخ تبدیل پایین شود.
اگر برخی از مشترکین شما سرد می شوند، می توانید یک کمپین تعامل مجدد از طریق تبلیغات پولی اجرا کنید.
روی یک هدف تمرکز کنید
هر کمپین و ایمیل را طوری طراحی کنید که بر یک هدف تمرکز کند. تلاش برای کشتن دو (یا بیشتر) پرنده با یک سنگ در بازاریابی ایمیلی کارساز نیست. این فقط مخاطبان شما را گیج می کند و نرخ تبدیل شما را کاهش می دهد.
KPIهای مناسب را تعریف و ردیابی کنید
موفقیت به چیزی بیش از ارسال ایمیل به مشترکین هر چند هفته یکبار نیاز دارد. برای درک اینکه کدام استراتژی ها موثر هستند، باید عملکرد کمپین های خود را پیگیری کنید. این به معنای تعریف و ردیابی شاخص های عملکرد کلیدی مناسب (KPI) است.
KPI ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نرخ های باز
- نرخ کلیک
- حراجی
- ترافیک وبلاگ
- نرخ لغو اشتراک
منبع:
