تحقیقات بازار یکی از مباحث مهم در مارکتینگ می باشد. در این مقاله درباره تحقیقات بازار و سوالات مهم آن صحبت کرده ایم.
آیا به دلیل اینکه واقعاً مشتریان خود را نمی شناسید، زمان و پول خود را تلف می کنید؟ ایجاد محصولاتی که مشتریان شما نمی خواهند، منطقی نیست. در هر کسب و کاری، قبل از اینکه بتوانید نیازهای مشتریان خود را برآورده کنید، باید بدانید:
مشکلات آنها چیست؟
چه راهکارهایی می خواهند؟
چگونه می توانید آن راه حل ها را به آنها معرفی کنید؟
بنابراین، آیا نیازهای مشتریان خود را می دانید؟ اگر نه، اکنون زمان آن است که قبل از اینکه در جای دیگری به دنبال پاسخ باشند، تحلیل کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند و چگونه می توانید آنچه را که می خواهند به آنها بدهید.
خوشبختانه انجام این کار ساده تر از آن چیزی است که فکر می کنید. شما می توانید با استفاده از پرسش های نظرسنجی برای تحقیقات بازار، عملاً هر آنچه را که برای خوشحال کردن مشتریان خود نیاز دارید به دست آورید.
در حالی که روش‌های مختلفی برای جمع‌آوری اطلاعات مشتری وجود دارد، نظرسنجی‌های مشتری کار می‌کنند و یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جمع‌آوری این نوع داده‌ها هستند.
نظرسنجی ها ابزار بسیار خوبی برای جمع آوری اطلاعات هستند، اما برای به دست آوردن نتایج دقیق، باید سوالات درست را به روش درست بپرسید.
ما انواع سؤالات را بررسی خواهیم کرد. این سوالات به درونی‌ترین افکار مشتریان شما باز می‌شود، پاسخ‌هایی را که می‌خواهید به شما می‌دهد و حتی به شما کمک می‌کند پایگاه مشتریان خود را تقسیم‌بندی کنید.
ابتدا، در اینجا چند دستورالعمل کلی وجود دارد که به شما کمک می کند سؤالات نظرسنجی متمرکز بر نتیجه را برای تحقیقات بازار آماده کنید:
KISS 1- را به خاطر بسپار
وقتی صحبت از نقشه برداری به میان می آید، سادگی مهم است.
اکثر مردم بسیار شلوغ هستند، بنابراین زمانی برای پاسخ دادن به نظرسنجی های بیش از حد پیچیده و طولانی ندارند.
به همین دلیل است که شما باید سوالات را به راحتی درک کنید. علاوه بر این، بررسی کنید که سؤالات نظرسنجی تحقیقات بازار شما برای دسترسی و پاسخ به آنها آسان است.
کوتاهی مهم است. یک نظرسنجی طولانی احتمالاً به معنای نرخ بالای رها شدن است. نرخ بالای رها شدن به این معنی است که ممکن است بهترین نتایج را نگیرید زیرا ایجاد می کنند:
یک تجربه نظرسنجی ضعیف
پاسخ هایی با اطلاعات ناقص
داده های نهایی
شما می خواهید مردم با هیجان به سوالات شما پاسخ دهند، درست است؟ یک نظرسنجی 40 دقیقه ای از آن پشتیبانی نمی کند.
نکته اصلی در اینجا این است که اصل KISS را به خاطر بسپارید و آن را اعمال کنید.
سوالات نظرسنجی برای تحقیقات بازار با استفاده از اصل KISS
سوالات نظرسنجی برای تحقیقات بازار با استفاده از اصل KISSبه جای استفاده از یک پرسشنامه دقیق، از الگوهای نظرسنجی ساده و قابل فهم استفاده کنید و به جای پرسیدن سؤالات پیچیده، سؤالات ساده را با رویکردی کاملاً تعریف شده بپرسید.
پرسیدن سوالات پیچیده ممکن است پاسخ دهندگان را سردرگم یا حتی ناامید کند. وقتی این اتفاق می‌افتد، دو چیز مسلماً دنبال می‌شود: آنها یا اصلاً به سؤال پاسخ نمی‌دهند، یا اگر پاسخ دهند، پاسخ‌های نامشخص و نادرست به شما می‌دهند.
منظورم از سوالات پیچیده:
ترفندی: این ها به طور هدفمند فریبنده و پیچیده هستند، بنابراین پاسخ دهندگان اغلب به روشی خاص پاسخ می دهند.
طولانی: اینها سوالات طولانی و پیچیده ای هستند که اطلاعات زیادی در اختیار شما قرار می دهند که درک و پاسخ دقیق آن دشوار می شود.
گیج کننده: اینها به سادگی سوالاتی هستند که برای پاسخ دهنده معنی ندارند.
برای جلب مشارکت شرکت کنندگان و به دست آوردن نتایج دقیق، به هر قیمتی از این موارد اجتناب کنید.
هنگام نوشتن سؤالات نظرسنجی برای تحقیقات بازار، هدف اصلی این است که همه چیز را تا حد امکان ساده نگه دارید.
آیا تغییرات عبارت KISS را می دانید؟ « ساده نگه دارید» و «کوتاه نگه دارید» نیز در اینجا اعمال می شود.
برای اینکه پاسخ دهندگان به سوالات شما پاسخ دهند، آن را ساده، کوتاه و سرراست نگه دارید.
2- از سؤالات «بله/خیر» بیش از حد قطبی اجتناب کنید
سوالات قطبی تنها دو پاسخ ممکن دارند: بله (تأیید کننده) و نه (منفی). آنها همچنین به عنوان سوالات بله / خیر شناخته می شوند.
چرا باید از پرسیدن سوالات قطبی اجتناب کنید؟
خوب، دلیل ساده این است که وقتی یک سوال بله/نه می‌پرسید، این تنها چیزی است که به دست می‌آورید. پاسخ دهندگان این شانس را ندارند که آنچه در ذهنشان است به شما بگویند (که ممکن است پاسخ های احتمالی دیگری باشد که شما در نظر نگرفته اید).
سؤالات بسته ممکن است پاسخ دهندگان را به سمت پاسخ خاصی سوق دهد که به راحتی می تواند سوگیری ایجاد کند.
سؤالات نظرسنجی که پاسخ دهندگان را به یک پاسخ می کشاند، می تواند هدف نظرسنجی را مختل کند. هنگام استفاده از سؤالات در نظرسنجی، مطمئن شوید که گزینه‌های پاسخ‌ها تا حد امکان بی‌طرفانه هستند.
جایگزینی برای سوالات بله/خیر، سوالات چند گزینه ای است. می‌توانید از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی بخواهید که یک پاسخ یا «همه موارد کاربردی» را انتخاب کنند.
در اینجا نمونه ای از یک سوال قطبی است:
نمونه ای از یک سوال چند گزینه ای را در این قسمت خواهید دید.
فقط به خاطر داشته باشید که سوالات چند گزینه ای ممکن است همیشه بهترین اطلاعات را ارائه نکنند، زیرا هنوز هم تا حدودی بسته هستند.
با این حال، سؤالات چند گزینه ای به پاسخ دهندگان این شانس را می دهد که از بین گزینه های مختلف انتخاب کنند و ممکن است متوجه شوید که انتخاب ترجیحی آنها با آنچه پیش بینی کرده اید متفاوت است.
برای دریافت اطلاعات بیشتر، همیشه می‌توانید فضایی را برای پاسخ‌های منحصربه‌فرد فراهم کنید و آن را در قسمت «سایر – لطفاً مشخص کنید» یا چیزی مشابه نام ببرید.
هنگام پرسیدن یک سوال چند گزینه ای، به یاد داشته باشید که تمام پاسخ های ممکن را که ممکن است پاسخ دهندگان بخواهند انتخاب کنند، در نظر بگیرید.
زمانی که می‌خواهید، باید از سؤالات قطبی یا چند گزینه‌ای در نظرسنجی استفاده کنید:
تعداد مجموعه ای از پاسخ ها را برای انتخاب ارائه دهید.
پاسخ های بدون ابهام را جمع آوری کنید.
پاسخ های ساده به سوالات ساده دریافت کنید.
یک نظرسنجی کوتاه و سریع ایجاد کنید که زمان کمتری از پاسخ دهندگان بگیرد.
سوالات قطبی و چندگزینه ای گرفتن و تجزیه و تحلیل داده ها را آسان می کند. به عبارت دیگر، شما قادر خواهید بود داده های کمی بیشتری تولید کنید که نتایج عددی واضحی را ارائه می دهد. شما دقیقا می دانید که پاسخ دهندگان با چه چیزی پاسخ می دهند زیرا شما کسی هستید که پاسخ ها را نوشته است.
علاوه بر این، می‌توانید با پرسیدن یک یا دو سؤال باز پس از سؤالات قطبی یا چندگزینه‌ای، برای وضوح بیشتر، به مشتریان آزادی عمل بدهید. این ما را به نقطه بعدی من هدایت می کند.
3- چند سوال باز بنویسید
سؤالات باز نوعی سؤال نظرسنجی برای تحقیقات بازار است که پاسخ دهنده را ملزم به نوشتن نظر، مقاله یا انواع دیگر متن بدون واکنش می کند. آنها داده های کیفی تولید می کنند که تجزیه و تحلیل آن در پایان نظرسنجی کمی دشوارتر از داده های کمی (عددی) است. با این حال، این پاسخ ها جزئیات آبدار زیادی را به شما می دهند، بنابراین ارزش تلاش را دارد.
نیازی نیست که همه سؤالات را باز بگذارید، اما باید حداقل یک یا دو سؤال را در نظر بگیرید. این کار به پاسخ‌دهندگان شما اجازه می‌دهد تا آنچه را که در ذهنشان است، بدون عقب‌نشینی بیان کنند.
در زیر دو سؤال متفکرانه و باز وجود دارد که از نظرسنجی اخیر یک شرکت تجارت الکترونیک استخراج شده است:
سوالات نظرسنجی باز برای تحقیقات بازار
سوالات نظرسنجی باز برای تحقیقات بازارهنگام پرسیدن یک سوال با پایان باز، باید مراقب باشید، زیرا ممکن است برخی از پاسخ دهندگان فریفته شوند و بلوک های طولانی متن را در اختیار شما قرار دهند.
برای جلوگیری از این، یک کادر متنی تهیه کنید که در آنها بتوانند پاسخ های خود را بنویسند، اما تعداد کاراکترهایی را که “باکس متن” می تواند بپذیرد محدود کنید. به این ترتیب، آنها فقط مهم ترین چیزهایی را که باید بگویند در اختیار شما قرار می دهند.
4- هر بار یک سوال بپرسید
وقتی کسی از شما یک سری سوال می پرسد چه احساسی دارید؟
چگونه محصولات ما را پیدا کردید؟ با استفاده از محصولات ما چه نتایجی به دست آورده اید؟ کدام یک از محصولات ما را مفیدتر می‌دانید و چرا؟
احتمالاً احساس می کنید که بازجوی ناامید اجازه نمی دهد جمله خود را تمام کنید. این دقیقاً همان چیزی است که پاسخ دهندگان شما وقتی زنجیره ای از سؤالات را به طور همزمان می پرسید.
به‌علاوه، سؤالات متعدد، دادن پاسخ‌های دقیق را برای افراد سخت می‌کند و تفسیر آن پاسخ‌ها را برای شما دشوار می‌سازد.
نمونه بدی از سوالات نظرسنجی برای تحقیقات بازار
نمونه بدی از سوالات نظرسنجی برای تحقیقات بازاریکی از رویکردهای حل این مسئله این است که سوالاتی را در بر گیرند که چندین چیز را که می خواهید بپرسید در بر می گیرد. با این حال، اگر سوال خیلی طولانی یا گیج کننده شد، از این کار اجتناب کنید. در غیر این صورت، ارائه فضایی برای پاسخگویی بین هر سوال احتمالاً بهترین گزینه است.
3 نمونه سوال نظرسنجی که به شما کمک می کند بزرگ ترین مشکلات مشتریان خود را بشناسید (و حل کنید)
در مرحله بعد، ما به بررسی برخی از سؤالات نظرسنجی خاص برای تحقیقات بازار خواهیم پرداخت که می‌تواند پاسخ‌های مفیدی به شما بدهد.
این سوالات تحقیقی به شما کمک می کند تا بزرگترین مشکلات مخاطبان خود را کشف کنید. آنها همچنین به شما کمک می کنند بدانید چه محصولی را ایجاد کنید و چه چیزی را با مشتریان خود در خبرنامه ها، راهنماهای راهنما، وبلاگ ها و غیره به اشتراک بگذارید.
حقیقت این است که به عنوان یک تجارت، وظیفه شما حل مشکلات و رفع نیازهای مردم است. این می تواند با ارائه یک سرویس، ایجاد یک محصول، یا به اشتراک گذاری اطلاعات مفید و محتوای تازه باشد.
شما نمی توانید هیچ مشکلی را بدون اینکه ابتدا آن را بشناسید حل کنید. بنابراین، پرسیدن این سوالات بسیار مهم است.
با در نظر گرفتن این موضوع، در اینجا چند سوال نظرسنجی واضح و باز برای تحقیقات بازار وجود دارد که پاسخ‌های مفیدی را از مخاطبان شما دریافت می‌کند:
-
بزرگترین چالش شما در ___ چیست؟
آیا شرایط چالش برانگیزی وجود دارد که مشتریان در حال حاضر در تخصص شما با آن مواجه هستند؟ مشتریان شما بهترین افرادی هستند که این بینش را به شما می دهند.
پاسخ به این سوال به شما کمک می کند تا بزرگ ترین مشکلی که مشتریان شما به کمک نیاز دارند را درک کنید تا بدانید انرژی شرکت خود را کجا متمرکز کنید.
گاهی اوقات، ممکن است پاسخ های متنوعی از پاسخ دهندگان دریافت کنید. با این حال، با داده های جمع آوری شده، مهم ترین چالش رایج را در میان آنها خواهید یافت.
-
سوزان ترین سوالات شما در مورد____ چیست؟
اکنون زمان آن است که مشتریان نوبت خود را بگیرند. گاهی اوقات مفیدترین اطلاعاتی که جمع آوری می کنید از سوالات مشتریان به جای پاسخ های آنها می آید.
ترفند این است که آنها را وادار کنید که فقط بیشترین درخواست را داشته باشند
سوالاتی در مورد جایگاه یا موضوعی که با آن سر و کار دارید.
بنابراین، این بدان معناست که ممکن است مجبور شوید تعداد کاراکترها را در کادر متن محدود کنید یا فقط به مشتریان بگویید که فقط مهم ترین سؤالات خود را بپرسند.
به هر حال، اگر اطلاعاتی را با مخاطبان خود به اشتراک می گذارید (از طریق وبلاگ ها، ویدئوها، پادکست ها، خبرنامه ها، کتاب های الکترونیکی، دوره های الکترونیکی و غیره)، سوالاتی که مشتریان شما در اینجا می پرسند به شما کمک می کند تا مجموعه ای از ایده های محتوا را ارائه کنید که می توانید از آنها استفاده کنید.
سوالات آنها حتی ممکن است ایده هایی را برای خدماتی که باید به لیست خدمات شما اضافه کنید، محصولاتی که باید ایجاد کنید و راه های دیگری برای بهبود پیشنهادات فعلی شما ایجاد کند.
اما، اگر می‌خواهید آن را روی خط قرار دهید، می‌توانید واقعاً به عقل آنها ضربه بزنید. این کار سوال بعدی است.
-
چه چیزی در بیرون نیست؟ چه محصول، سرویس، ابزار یا برنامه ای را دوست دارید ببینید؟
توییتی خطاب به Mailchimp که بازخورد مشتری را ارائه می دهد و درخواست کمک می کند.
اگر فقط از ایده های خود برای محصولات بدون بازخورد مشتری استفاده کنید، ممکن است محصول اشتباهی ایجاد کنید. این محصولی است که نه یک قطعه را می فروشد، نه برای شما پولی درآورده و نه یک مشکل را حل می کند.
خوشبختانه، مشتریان می توانند به شما کمک کنند تا از این معضل اجتناب کنید. شما می توانید با پرسیدن این سوال مشخص کنید که مردم چه می خواهند و چه نیازی دارند.
نظرسنجی‌ها می‌توانند استارت‌آپ شما را شکست دهند، زیرا همه آنها به این موضوع می‌پردازند که چقدر خوب می‌دانید مشتریانتان چه چیزی می‌خواهند به شما بگویند.
خرابی محصول می تواند شرکت را در مراحل اولیه غرق کند. حتی در سطح سازمانی، محصولی که نیازهای شرکت را برآورده نمی کند، می تواند عواقب شدیدی داشته باشد.
پاسخ‌هایی که در اینجا دریافت می‌کنید به شما کمک می‌کند تا محصولاتی با اهمیت ایجاد کنید و از این طریق نسبت به رقبای خود برتری پیدا کنید.
2 نمونه سوال نظرسنجی که به شما کمک می کند بدانید چگونه به بهترین شکل به مخاطب خود دسترسی پیدا کنید
در حالی که سوالات بالا به شما پاسخ های مشتری محوری مفیدی می دهد، اما همه چیز به این نیست که بدانید مشتریان شما چه می خواهند. شما همچنین باید دریابید که آنها واقعا چه کسانی هستند و چگونه به آنها دسترسی پیدا کنید.
در اینجا چند سوال برای کمک به شما در انجام این کار وجود دارد:
-
چه سطحی از تخصص (مبتدی، متوسط یا متخصص) در ___ دارید؟
ممکن است فکر کنید که می دانید مخاطبان شما چه کسانی هستند، اما آیا واقعاً می دانید؟ بدون دانش اولیه در مورد افرادی که با آنها ارتباط برقرار می کنید، ممکن است نتوانید مشکلات آنها را حل کنید.
این سوال به ویژه در صورتی مهم است که شما مسئول آموزش افراد هستید (از طریق پیام های درون برنامه ای، وبلاگ نویسی، محتوای ویدئویی، وبینارها، دوره های آنلاین، محصولات اطلاعاتی و غیره).
دانستن سطح تخصص مشتریان به شما کمک می کند تا درک کنید که آنها به چه میزان پشتیبانی نیاز دارند و چه نوع محتوایی باید برای آنها ایجاد کنید. همچنین، شما به راحتی می توانید بر اساس تجربه و دانش مشتری تعیین کنید که یک محصول به چه ویژگی هایی نیاز دارد. مشتریانی که تخصص کمتری دارند ممکن است به ویژگی هایی نیاز داشته باشند که آنهایی که تخصص بیشتری دارند نمی خواهند.
همه این اطلاعات تجربه مشتری را بهبود می بخشد و به شما کمک می کند تا به مخاطب هدف خود خدمات بهتری ارائه دهید.
-
روش شما برای یادگیری چیست؟
حتی اگر بهترین پادکست موجود را ایجاد کنید، مهم نیست که مشتریان شما ترجیح می دهند اطلاعات را از طریق محتوای آنلاین مکتوب مانند وبلاگ ها دریافت کنند. شما باید بدانید که چگونه به مشتریان خود در جایی که هستند دسترسی پیدا کنید.
این سوال برای محدود کردن جایی که مخاطب شما وجود دارد مهم است، اما همچنین به شما کمک می‌کند تا بینشی در مورد احتمالات جایگزین پیدا کنید. شاید شما بر روی کمک به مخاطبان خود برای یادگیری از طریق گوش دادن تمرکز کرده اید، در حالی که آنها واقعاً می خواهند با تماشا کردن یاد بگیرند.
از پاسخ‌های این سؤال برای تجزیه و تحلیل اینکه در کجا با اولویت‌های مخاطبان خود مطابقت دارید و در کجا ممکن است کوتاهی کنید، استفاده کنید.
چگونه برای مخاطبان خود سؤالات نظرسنجی بسازید
تا اینجا، می دانید که سوالات نظرسنجی باید به صورت زیر باشد:
ساده.
صادقانه.
قابل درک است.
بی طرفانه.
با استفاده از ترکیبی از سوالات بسته و باز به دقیق ترین نتایج خواهید رسید. همچنین، ایده خوبی نیست که قبل از اینکه به پاسخ دهندگان اجازه پاسخ دهید، سؤالات زیادی را پشت سر هم بپرسید زیرا می تواند نظرسنجی را کمی طاقت فرسا کند.
گرافیکی با فیگورهای چوب قرمز، آبی و زرد و یک ذره بین.
اولین چیزی که باید در نظر بگیرید این است که چه چیزی را می خواهید از نتایج نظرسنجی خود جمع آوری کنید. چه چیزی را می خواهید بدانید و چگونه این به شما کمک می کند تا به مشتریان خود آنچه را که نیاز دارند ارائه دهید؟
زبان نظرسنجی در اینجا بسیار مهم است زیرا می‌خواهید پاسخ‌دهندگان آنچه را که می‌پرسید تشخیص دهند تا بتوانند دقیق‌ترین پاسخ‌ها را به شما بدهند.
دوم، به مخاطب خود فکر کنید. چه نوع تجربه ای می خواهید آنها در حین شرکت در نظرسنجی داشته باشند؟ پاسخ دهندگانی که می توانند بدون زحمت یک نظرسنجی را تکمیل کنند، احتمالاً پاسخ های بهتری با بینش معنادارتر به شما می دهند.
اشتباهات طراحی نظرسنجی که باید اجتناب شود عبارتند از:
بهینه سازی ضعیف موبایل
سوالات شخصی یا حساس خیلی زیاد
سوالات تکراری
خستگی نظرسنجی
سومین عاملی که باید روی آن تمرکز کرد، قالب است. اگر پاسخ دهندگان در پیمایش نظرسنجی یا انتخاب پاسخ های خود مشکل داشته باشند، این امر منجر به تجربه بد و نتایج ضعیف نظرسنجی می شود.
سوالات متداول
نظرسنجی من چقدر باید باشد؟
هنگام ایجاد سؤالات نظرسنجی برای تحقیقات بازار، کمتر از 30 سؤال را هدف قرار دهید. نظرسنجی باید حدود 10 دقیقه یا کمتر از شرکت کنندگان طول بکشد تا به پایان برسد تا از پاسخ های با کیفیت بد یا رها شدن جلوگیری شود.
کجا می توانم یک نظرسنجی آنلاین بسازم؟
وقتی از منابع و ابزار آنلاین استفاده می کنید، فهمیدن نحوه طراحی سؤالات نظرسنجی برای تحقیقات بازار بسیار ساده تر است. برای مثال، QuestionPro ساخت، طراحی و توزیع نظرسنجی‌ها را برای همه شرکت‌کنندگان ساده می‌کند. ابزار ایرانی پرسلاین نیز برای ساخت نظرسنجی آنلاین بسیار مفید است.
حجم نمونه خوب برای نظرسنجی چیست؟
آماردانان موافق هستند که اگر می خواهید نتایج قابل توجهی داشته باشید، یک حجم نمونه خوب باید حدود 100 شرکت کننده یا بیشتر داشته باشد. با این وجود، حدود 10 درصد از جمعیت هدف (یا حداکثر 1000 شرکت‌کننده) را هدف قرار دهید تا دقیق‌ترین یافته‌ها را به دست آورید.
چه نوع سوالاتی باید در نظرسنجی خود بپرسم؟
برای تعامل با پاسخ دهندگان و آسان تر کردن تکمیل نظرسنجی، باید از انواع مختلف سؤال استفاده کنید. برای بهترین نتایج نظرسنجی، ترکیبی از سوالات بله/خیر، چند گزینه ای و باز بپرسید.
نتیجه
یک محصول عالی و خدمات عالی به مشتریان با شناختن مشتریان شما و آنچه می خواهند شروع می شود. برای اینکه این اتفاق بیفتد، باید اطلاعات مشتری را جمع آوری کنید و نظرسنجی ها یکی از بهترین روش ها برای جمع آوری دقیق آنچه نیاز دارید است.
هنگام دستیابی به جمع آوری اطلاعات مشتری، ضروری است که آن را از ابتدا به درستی دریافت کنید. انواع سؤالاتی که می‌پرسید نقش مهمی در ایجاد یک نظرسنجی موفق دارند.
وقتی سؤالات بدی می‌پرسید، پاسخ‌های خوبی دریافت نمی‌کنید.
اگر برای نوشتن سؤالات نظرسنجی خوب برای تحقیقات بازار وقت بگذارید، در راه به دست آوردن اطلاعات مفید مشتری خواهید بود که می تواند به شما کمک کند کسب و کار خود را در مسیر درست هدایت کنید.
دفعه بعد که نظرسنجی انجام می‌دهید، نکات بالا را امتحان کنید، سوالات درست را همانطور که اشاره کردم بپرسید، و در راه کشف عمیق‌ترین خواسته‌های مشتریان خود خواهید بود.
آیا از نظرسنجی های تحقیقات بازار استفاده می کنید؟ اگر چنین است، معمولاً چه نوع سؤالاتی می‌پرسید؟ در زیر به من اطلاع دهید!
