اگر به ایمیل مارکتینگ علاقه دارید، تقسیم بندی ایمیل مارکتینگ را باید بدانید و آن را به بهترین روش پیاده سازی کنید.
آیا می‌دانستید که تقسیم‌بندی ایمیل مارکتینگ می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل شما را تا ۲۰۳ درصد افزایش دهد.
کمپین های انبوه بازاریابی ایمیلی دیگر جواب نمی دهند. اکنون، برای به دست آوردن نتیجه، باید در زمان مناسب به افراد مناسب دسترسی پیدا کنید. برای دستیابی به این هدف، باید از تقسیم بندی بازاریابی ایمیلی عاقلانه استفاده کنید.
چگونه تقسیم بندی ایمیل مارکتینگ می تواند به شما در ایجاد فروش و وفاداری بیشتر کمک کند؟ این سئوالی است که باید جواب آن را در این مقاله بخوانید.
بخش بندی یا تقسیم بندی ایمیل مارکتینگ همان Email Marketing Segmentation به انگلیسی است که شاید زیاد به گوشتان خورده باشد.
تقسیم بندی ایمیل مارکتینگ چیست؟
تقسیم بندی ایمیل مارکتینگ همه چیز در مورد دسته بندی مخاطبین ایمیل به گروه های مختلف بر اساس معیارهای از پیش تعریف شده است. به این ترتیب افرادی که ویژگی های مشابهی دارند در یک گروه قرار می گیرند.
بخش‌بندی بازاریابی ایمیلی، شخصی‌سازی کمپین‌ها را تسهیل می‌کند و اطمینان می‌دهد که همه پیام‌ها به هر مشترک مرتبط هستند. از آنجایی که ایمیل‌ها با نکات دردناک، خواسته‌ها و نیازهای مشترکان طنین انداز می‌شوند، نرخ تعامل بهبود می‌یابد و می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل، کلیک و تبدیل را افزایش دهید.
معیارهای تقسیم بندی به مشخصات مشتری بستگی خواهد داشت. به عنوان مثال، می توانید لیست خود را بر اساس موارد زیر تقسیم بندی کنید:
مکان: برای مثال، مکانی که مخاطبین شما در آن زندگی می کنند یا ارزی که در آن خرید می کنند.
تقسیم بندی جمعیتی: ویژگی های جمعیت شناختی، از جمله سن، جنسیت و درآمد.
زبان: اگر وب سایت شما دارای صفحاتی به زبان های مختلف است، ضروری است که مخاطبین خود را به زبان اصلی آنها نشان دهید.
شرکتی که برای آن کار می کنند/موقعیتی که دارند: این برای برندهای B2B مرتبط است.
فعالیت در وب سایت شما: می توانید یک کمپین بازاریابی ایمیلی را برای افرادی که از یک صفحه محصول خاص بازدید کرده اند یا یک سبد خرید متروکه دارند، هدف قرار دهید.
سطح تعامل با برند: در ارسال ایمیل برای کاربران فعال به جای کسانی که ماه ها از صفحه شما بازدید نکرده اند، موفقیت بیشتری خواهید داشت.
مرحله قیف تبدیل: می‌توانید از این برای طراحی استراتژی‌های پرورش سرنخ که کاربران را در مراحل مختلف مسیر تبدیل همراهی می‌کنند، استفاده کنید.
چگونه بازاریابی ایمیلی خود را مرحله به مرحله تقسیم بندی کنید
پایگاه داده خود را تمیز کنید
قبل از اجرا حتما مطمئن شوید که یک پایگاه داده با کیفیت از ایمیل ها داشته باشید؟ پس قبل از انجام فعالیت های ایمیل مارکتینگ از این مهم مطمئن شوید.
با گذشت زمان، داشتن مخاطبین قدیمی، داده های نامعتبر یا حتی افرادی که هرگز نمی خواهند ایمیل های شما را دریافت کنند، طبیعی است.
برای پاکسازی پایگاه داده خود، ابتدا باید مخاطبین غیرفعال را حذف کنید. آدرس‌های ایمیلی را که به سختی برگشت داده‌اند حذف کنید، لغو اشتراک را برای مشترکین آسان کنید و مخاطبین غیرفعال یا با کیفیت پایین را شناسایی کنید. پس از انجام این کار، مخاطبین باقیمانده را سازماندهی کنید و موارد تکراری احتمالی را حذف کنید.
شخصیت خریدار خود را تعریف کنید
برای اینکه در بازاریابی ایمیلی تقسیم بندی خوبی داشته باشید، باید دقیقاً بدانید که چه کسی را هدف قرار می دهید. اگر قبلاً این کار را نکرده اید، وقت آن رسیده است که شخصیت خریدار خود را تعریف کنید. شخصیت خریدار شما مشتری ایده آل شماست.
به خاطر داشته باشید که رفتارها و نیازهای پرسونای خریدار شما ممکن است در طول زمان تغییر کند و همچنین ممکن است نمایه‌های کاربر جدیدی ظاهر شوند. بنابراین، شخصیت خریدار شما باید به صورت دوره ای به روز شود.
اهداف خود را مشخص کنید
بازاریابی ایمیلی ابزاری بسیار انعطاف پذیر است که با انواع برندها، بودجه ها و نیازها سازگار است. اما برای استفاده دقیق از آن، باید تعیین کنید که می خواهید به چه چیزی برسید. برای تقسیم بندی مناسب کمپین خود، باید از خود بپرسید که می خواهید با آن به چه چیزی برسید: دانلود محتوا، خرید محصول، وفاداری و غیره.
کدام کاربران باید اطلاعات کمپین های شما را دریافت کنند؟ با تعیین هدف کمپین خود می توانید به این سوال پاسخ دهید.
مراحل فرآیند خرید خود را تعریف کنید
مراحل فرآیند خرید خود را تعریف کنیدهر یک از مخاطبین شما به پیام‌ها و استراتژی‌های تقسیم‌بندی متفاوتی نیاز دارند که در فرآیند خرید پیشرفت می‌کنند.
روش‌های زیادی برای طبقه‌بندی کاربران بر اساس مرحله فرآیند خرید وجود دارد.
یکی از محبوب‌ترین روش‌ها بر اساس دمای سرنخ است:
سرنخ‌های:
- “سرد” همان هایی هستند که ایمیل های خود را برای شما ارسال کرده اند و هنوز در مراحل اولیه فرآیند خرید هستند.
- “گرم” کسانی هستند که قبلاً مشکل یا نیاز مرتبط با برند شما را شناسایی کرده‌اند و به دنبال حل آن هستند.
- سرنخ های “داغ” افرادی هستند که می خواهند به مشتریان شما تبدیل شوند.
یک روش تقسیم بندی ایجاد کنید
برای ساده‌سازی کل فرآیند تقسیم‌بندی ایمیل مارکتینگ، می‌توانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید که فرآیند را خودکار می‌کنند:
امتیازدهی سرنخ: این تکنیک یک سیستم امتیازدهی را تعریف می کند که در آن امتیاز بر اساس ویژگی های سرنخ و تعاملات قبلی با شرکت اختصاص می یابد.
امتیازدهی پیش‌بینی‌کننده: این گزینه از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی برای تجزیه و تحلیل مخاطبین استفاده می‌کند که احتمال دارد بعداً تبدیل شوند. سپس می توانید لیست بازاریابی ایمیلی خود را بر این اساس تقسیم بندی کنید.
لیست های پویا با معیارهای از پیش تعیین شده: با این مدل معیارهای ورود را در یک لیست تعریف کنید و سپس مخاطبین بسته به وضعیتشان به این دسته ها اضافه خواهند شد یا از آنها خارج می شوند.
نتایج را اندازه گیری کنید و آنچه را که آموخته اید به کار ببرید
هر از گاهی، باید توقف کنید تا آنچه را که در بازاریابی ایمیلی شما اتفاق می افتد، مطابق با اهدافی که قبلاً تعریف کرده اید، تجزیه و تحلیل کنید. آیا می‌توانید نرخ باز، کلیک، دانلود یا تبدیل خود را بهبود ببخشید؟ کدام لیست ها بهتر کار می کنند؟
این به شما کمک می کند که معیارهای تقسیم بندی خود را اصلاح کنید.
همین موضوع باعث می شود که بازاریابی ایمیلی موثرتری داشته باشید.
