اصول دیجیتال مارکتینگ:
این روزها دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای مختلف اهمیت زیادی پیدا کرده است. زیرا میتوانید رقیبان خود را آنالیز کنید و بفهمید چه کاری برای کارشان انجام میدهند و شما هم آنها را انجام هید و فروش خود را افزایش دهید. اگر میخواهید وارد این شغل شوید، باید با اصول دیجیتال مارکتینگ آشنا باشید و در کار خود از این تکنیکها استفاده کنید.
اگر میخواهید در این حوزه کاری موفق باشید، در ادامه سعی داریم به اصول دیجیتال مارکتینگ بپردازیم تا مسیر موفقیت شما آسان شود. پس تا انتها همراه ما باشید.
اصول دیجیتال مارکتینگ چیست؟
1- رقیبان خود را بشناسید:
هنگامی که میخواهید برای کمپین دیجیتال مارکتینگ خود تحقیق کنید، حتما نگاهی به رقیبان خود داشته باشید زیرا میتواند کمک زیادی به رشد کمپین شما بکند. با مطالعه رقیبان خود میتوانید بفهمید افرادی که به موفقیت کمتری رسیده اند چه کارهایی نکردند یا چه کارهایی را اشتباه انجام دادند و همچنین افرادی که به موفقیت خوبی رسیدند چه کارهایی را انجام داده اند و از آنها در کمپین خود الگو بگیرید.
پس اگر رقیبان خود را نشناسید ممکن است در شروع کار خود خطاهای زیادی داشته باشید و مسیر موفقیت را برای خودتان سخت کنید.
2- با مشتریان خود به گونهای تعامل داشته باشید که دوباره برگردند:
زمانی که شما محصول یا خدمات خود را به مشتری میفروشید، دوست دارید تبدیل به مشتری همیشگی شما شوند و دوباره برگردند. جالب است بدانید که شما برای اینکه مشتریان شما برای دفعات بعدی هم تبدیل به مشتری شما شوند نسبت به مشتریانی که برای اولین بار شما را پیدا میکنند به تلاش کمتری نیاز دارید. به عنوان مثال وقتی میخواهید با یک نفر برای اولین بار وارد رابطه شوید، شاید مجبور باشید در مراحل اولیه هزینه زیادی را پرداخت کنید اما زمانی که وارد یک رابطه عاطفی میشوید و دوستی و علاقه بین دو طرف شکل میگیرد به تلاش و پول کمتری نیاز دارید. مثلا شاید در اوایل دوستی مجبور بودید به رستورانهای گران قیمت بروید تا علاقه خود را نشان بدهید اما با گذشت زمان هزینه کمتری میکنید.
به طور کلی اگر میخواهید مشتریان شما در انتخاب های بعدی خود به سوی شما برگردند و تبدیل به مشتری همیشگی شما شوند، باید به گونه ای رفتار کنید که از کار یا محصول شما خوششان بیاید. پس تاثیر مشتریان فعلی خود را دست کم نگیرید و ارزش زیادی برایشان قائل شوید.
خبر خوب این است که اگر بتوانید مشتریان فعلی خود را راضی نگه دارید میتوانید به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید زیرا ممکن است کار شما را به دوستان و آشنایان خود تعریف کنند و تبدیل به مشتری همیشگی شما شوند.
3- محتوای خوب و با کیفیت بسازید:
همانطور که میبینید این روزها اینترنت دارای محتواهای زیادی است که بسیاری از آنها کیفیت خوبی ندارند. برای اینکه در دیجیتال مارکتینگ خود موفق باشید، باید بتوانید محتواهایی تولید کنید که کیفیت خوبی داشته باشند و نیاز مشتریان خود را برطرف کنند. در واقع تولید محتوا بدون داشتن هدف و در نظر گرفتن نیاز مشتری، بی فایده است. اگر میخواهید تاثیر خوبی در رشد کسب و کارتان ببینید باید بتوانید برای محتوای خود استراتژی بنویسید. یک جدول زمان بندی برای تولید محتوای خود بنویسید و طبق برنامه محتوای با کیفیت تولید کنید.
بسیاری از رقیبان شما در تولید محتوای با کیفیت زمان نمیگذارند و شما میتوانید از این فرصت استفاده کنید تا به پیشرفت خوبی برسید.
پس همین حالا به محتواهایی که تولید کردید نگاهی کنید و ببینید آیا محتوای شما کیفیت خوبی دارند؟ آیا نیاز مشتریان شما را پاسخ میدهد؟ آیا ارزش آن را دارد که مشتریان شما برای آن وقت بگذارند؟ اگر محتوایی که مینویسید این شرایط را دارد، در واقع میتوان گفت محتوای شما باکیفیت بوده و تاثیر خوبی در رشد شما خواهد داشت.
4- یادگیری را ادامه دهید:
مفاهیم دیجیتال مارکتینگ همیشه ثابت باقی نمیماند و هر سال تکنیکها و روشهای جدیدی به آن اضافه میشود. اگر میخواهید در دیجیتال مارکتینگ آدم موفقی باشید سعی کنید همیشه بروز باشید و تکنیک های جدید را یاد بگیرید. در واقع بخشی از بودجه و زمان خود را به آموزش اختصاص دهید. ممکن است رقیبان شما از روش هایی استفاده کنند که شما بلد نباشید. پس اگر میخواهید همیشه کافرمایان به شما اعتماد داشته باشند و پروژه های بیشتری بگیرید خودتان را بروز نگه دارید و از آنها استفاده کنید.
5- احساسات را با برند خود پرورش دهید:
مشتریان معمولا محصولاتی را میخرند که برند داشته باشند و حتی حاضرند پول بیشتری به آن بپردازند تا از خرید خود مطمئن شوند. اما چیزی که باعث میشود از برند شما بخرند، احساسات آنها میباشد. اگر بتوانید در کنار برند خود، احساسات مشتریان خود را درگیر کنید به راحتی میتوانید محصول خود را بفروشید. تکنیک های زیادی وجود دارد که میتوانید روی احساسات مشتری تاثیر بگذارید، پیشنهاد میکنم حتما این تکنیک ها را یاد بگیرید تا بتوانید فروش خود را زیاد کنید. اگر نمیدانید این تکنیک ها را از کجا یاد بگیرید میتوانید از رقیبان خود استفاده کنید و ببینید آنها چگونه برند خود را به مشتریان معرفی میکنند و در کار خود استفاده کنید.
6- جزئیات تماس خود را در اختیار مشتریان قرار دهید:
زمانی که فردی وارد سایت شما میشود، برای اینکه به محصولات شما اعتماد کنند دوست دارند به اطلاعات تماس شما مثل شماره تلفن، ایمیل و… دسترسی داشته باشند. یا حتی ممکن است سوالات دیگری از محصول شما داشته باشند که در سایت پیدا نکنند بنابراین حتما سعی کنید اطلاعات تماس خود را در دسترس مشتریان قرار دهید و اعتبار برند خود را بیشتر کنید.
پس اگر در سایت یا شبکه اجتماعی فعالیت میکنید همین حالا نگاهی بندازید و اگر اطلاعات تماسی را در اختیار مشتریان خود قرار ندادهاید اصلاح کنید تا مشتریان به محصولات شما اعتماد بیشتری داشته باشند.
7- شناخت بازار هدف:
بدون شناخت بازار هدف خود نمیتوانید نیازها و خواسته های مشتریان خود را پیدا کنید. در واقع هدف شما از بازاریابی دیجیتال اینه که نیاز مشتریان خود را پیدا کنید و آن را به کمک بازاریابی برطرف کنید. بنابراین اگر بازار خود را نشناسید و ندانید کدام محصول فروش بیشتری دارد نمیتوانید به فروش بالایی برسید. پس این موضوع را جدی بگیرید و بازار محصول خود را بشناسید تا بهتر بفهمید که مشتریان شما به دنبال چه چیزی هستند و نیازشان را برطرف کنید.